最近去食堂二楼吃饭出现了一件让我很难受的事，事情是这样的，当天下午我去食堂二楼打包细粉，周围的同学点的都是凉拌宽粉，当时我们都是并排站着的，因为只有6个人，阿姨突然拿了一份凉拌粉出来，问是我们谁点的，周围的同学都摇摇头，最后阿姨问了站在最边上的我说：“同学，这个凉拌粉是不是你的？”我疑惑的说：“我点的是汤粉。”阿姨说：“凉拌细粉和细粉差不多咯，你要不要？不要我就给你重新打。”我心里很心塞，因为周围的人都在看我，好像我不要这碗细粉就是我错了一样。首先我想说我有肠胃消化功能不好，医生建议我吃细粉，容易消化，而且让我凉拌粉要少吃，因为容易上火，口腔溃疡。于是我和阿姨解释说：“阿姨，我吃不了凉拌粉。”阿姨给了我一个冷冷的眼神，当时我就有些不满了。
当我在等待阿姨给我重新打包一份细粉时，我足足等了10分钟，在这10分钟内，原先在我旁边的同学都拿着凉拌宽粉走了，而那碗凉拌细粉就摆上我的面前，阿姨也不看向我这边，而是在继续招揽其他客人，我看着越来越多的同学的细粉被打包送上来，我的心是冰凉冰凉的，我已经被阿姨晾在一边10多分钟了，我不会相信阿姨忘了她承诺给我重新打一份细粉，因为一个人犯错的时候，总是会铭记一段时间，所以我猜想阿姨是故意的。后来阿姨的老公来了解决了我的尴尬，当时我十分感激他，他问我要吃什么，我说细粉打包，他速度的给我做好打包递给我，不到一分钟的时间我就拿到了打包的细粉，我赶紧拿着细粉就走，那些什么海带，辣椒，豆子等调料，我实在是没有耐心在待下去，我已经接近生气的边缘了，我不怕其他同学说我不给钱就走了，钱我已经给过阿姨了，我还苦苦的等了10多分钟，一碗细粉也就6块钱，如果不是因为赚钱不易，我根本不会为了这6块钱吃亏，受人冷落，还要承受别人异样的眼神。我听见有人说：“为什么阿姨不给那个女生打包啊，难道是因为她丑？”周围一片笑声。我匆匆忙忙的离开食堂时，我丝毫不担心学校贴吧上出现一女生吃粉不给钱的帖子，因为食堂有监控，我有理我不怕。
回到宿舍后，我第一时间跟我7个室友吐槽了二楼粉的服务态度，室友听完后纷纷表示以后不会去二楼它家吃粉了，虽然花的钱不多，但是我们为了这几块钱何必要受人委屈，如果让我换位思考一下，我吃不了凉拌粉就是吃不了，如果我委婉的接受了并且把那碗凉拌粉吃了，然后上火，口腔溃疡了，受苦的还不是我自己？我买药的钱谁来负责？如果我接受了那碗凉拌粉，然后在路上把它扔了，并且又买一份其他的东西，那我这不是浪费钱，浪费粮食么？最后我并没有接受那碗凉拌粉，万一后来有人向那位阿姨点了凉拌粉，阿姨就可以顺理成章的给她。
一家店对一个人的服务影响着其他人对店铺的评价，虽然我不认为这个服务一定要做到顾客就是上帝，但是起码要做到互相尊重不要强人所难。比如我告诉我的室友那家店对我的态度，我的室友就会对那家店产生怀疑，并且告诉班上的其他人，一传十十传百，消息的传播力是很强的。或许那个阿姨不是故意的，她没有及时挽回我对她家店铺的形象。后来我不在路过她家的店铺了，因为我花了钱，我凭什么还要受他人冷嘲热讽？就是吃个细粉而且，很小的一件事让我记忆尤新，她们成功让我记住了她们“特色的服务”。
如果换做是别人，我想吃到好吃的东西，都会想到第一时间分享给室友，遇见不好的服务，不好吃的东西，第一时间告诉的也是室友。服务其实也没有那么难，在别人缺乏耐心的时候，给予他人一个微笑，或许她就会平息下来了，如果你对她视而不见，并且对别人笑脸相迎，那么她就会觉得你不尊重她，你这是在歧视她。
请重视每一个进店的客人，不要让她们高高兴兴的进来，怒气匆匆的出去，最后影响的还是自己店铺的形象和收益。
Copyright © 2013-2017